Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, producten en diensten die worden aangeboden door Zayn Skincare, gevestigd te Rotterdam.
1.2. Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

⸻

2. Afspraken en Annulering

2.1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
2.2. Bij annulering binnen 24 uur, of bij het niet verschijnen op een afspraak, behoudt Zayn Skincare zich het recht voor 100% van de behandeling in rekening te brengen.
2.3. Afspraken die te laat worden bijgewoond, kunnen leiden tot een ingekorte behandeling zonder prijsvermindering.

⸻

3. Prijzen en Betaling

3.1. Alle prijzen zijn vermeld op de website, in de salon of worden vooraf gecommuniceerd.
3.2. Zayn Skincare behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
3.3. Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan, contant of via betaalmiddelen die de salon accepteert.
3.4. Acties en aanbiedingen gelden zolang de actie loopt en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen tenzij anders vermeld.

⸻

4. Hygiëne en Veiligheid

4.1. Zayn Skincare werkt volgens de geldende hygiëne-richtlijnen.
4.2. De klant dient persoonlijke hygiëne in acht te nemen en relevante gezondheidsinformatie door te geven voor een veilige behandeling.
4.3. Bij signalen van onhygiënische of risicovolle situaties kan Zayn Skincare de behandeling weigeren.

⸻

5. Medische Informatie en Verantwoordelijkheid van de Klant

5.1. De klant is verplicht alle medische aandoeningen, medicatie, allergieën en huidreacties vooraf te melden.
5.2. Zayn Skincare is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt doordat klant informatie heeft verzwegen of onjuist heeft verstrekt.
5.3. Behandelingen zoals peelings, microneedling, laser of andere huidverbeterende procedures kunnen tijdelijke roodheid, zwelling of lichte irritatie geven. Dit is normaal en valt onder het behandelrisico.
5.4. Voor en na de behandeling verstrekt Zayn Skincare duidelijke instructies; de klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van deze adviezen.

6. Aansprakelijkheid

6.1
Zayn Skincare verricht alle behandelingen met uiterste zorg, professionaliteit en conform de geldende richtlijnen binnen de branche. Ondanks deze zorgvuldigheid ondergaat de klant iedere behandeling volledig op eigen risico.

6.2
Zayn Skincare is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met een behandeling. Dit omvat – maar is niet beperkt tot – elke vorm van huidreactie of schade, waaronder huidirritatie, roodheid, gevoeligheid, verbranding, pigmentverschuiving, allergische reactie, ontsteking, littekenvorming of enige andere bekende of onbekende complicatie die kan optreden tijdens of na de behandeling.

6.3
Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt voor alle behandelingen, waaronder:
• laserontharing
• chemische peelings
• microneedling/dermapen
• huidverbeterende behandelingen
• waxbehandelingen
• massages
• overige diensten aangeboden door Zayn Skincare

6.4
Zayn Skincare is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant:
• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt over medische geschiedenis, medicatie, huidaandoeningen, allergieën of andere relevante gegevens;
• het verstrekte voor- of nazorgadvies niet of onvoldoende opvolgt;
• zelf producten gebruikt of handelingen verricht die de huidreactie kunnen beïnvloeden of verergeren.

6.5
De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle voor- en nazorginstructies die door Zayn Skincare worden verstrekt. Eventuele gevolgen van het niet opvolgen van deze instructies komen volledig voor risico van de klant.

6.6
Zayn Skincare aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade of gederfde inkomsten.

6.7
Indien en voor zover Zayn Skincare ondanks bovenstaande bepalingen toch aansprakelijk wordt geacht, is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling.

6.8
Door het maken van een afspraak en/of het ondergaan van een behandeling verklaart de klant deze aansprakelijkheidsbepalingen volledig te hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord te gaan.

7. Productverkoop

7.1. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne en kwaliteit.
7.2. Bij een allergische reactie na gebruik van producten dient de klant dit binnen 48 uur te melden. In overleg wordt gekeken naar een passende oplossing.

8. Cadeaubonnen

8.1. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
8.2. Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermeldde datum; na deze datum vervallen ze automatisch.

9. Privacy

9.1. Zayn Skincare gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze volgens de AVG-richtlijnen.
9.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor administratie, communicatie en het uitvoeren van behandelingen.

10. Klachtenregeling

10.1. Een klacht dient door de klant gelijk na waarneming gemeld te worden.
10.2. Zayn Skincare probeert klachten altijd in overleg en naar tevredenheid op te lossen.

11. Huisregels

11.1. Ongepast gedrag kan leiden tot weigering van verdere behandeling.
11.2. Het is niet toegestaan anderen mee te nemen in de behandelruimte, tenzij vooraf afgesproken.

12. Wijzigingen

12.1. Zayn Skincare behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen.
12.2. De meest actuele versie staat op de website.